Ayer lunes 30 de octubre, dio inicio la edición 2017 del Cybermonday, el popular evento de compras por Internet que se extenderá hasta el miércoles 1º de noviembre. Por eso, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, queremos brindarte algunas recomendaciones:
1- Comprá en sitios web conocidos y con buena reputación. En este caso especial de Cyber Monday, elegí comprar a través de su página oficial (evitá contratar utilizando los links que te llegan a través de correos electrónicos o publicidades en las páginas webs: puede que no te redireccionen al comercio online sino a sitios no seguros).
2- Prestá atención a los textos legales que figuran en la página web de cada empresa, donde se detallan los términos o condiciones de la compra, los plazos de entrega y costos, la política de privacidad y devoluciones, etc.
3- Tené presente que todo lo publicitado integra el contrato con el consumidor. Exigí que se cumpla lo que te ofrecieron, tal y como te lo ofrecieron.
4- Archivá los correos electrónicos enviados y recibidos, guardá las imágenes y los textos utilizados para publicitar el producto. Resguardate.
5- Preferiblemente comprá en sitios donde puedas pagar por medio de tarjetas de crédito, o en empresas reconocidas que brindan servicios de pago seguro.
6- Exigí que te envíen comprobante de pago o factura por tu compra.
7- Brindá solo los datos personales necesarios y hacelo de forma segura, si te piden datos extraños (ej: nombre de familiares), no contrates. Muchas veces esa información personal es usada para realizar transacciones fraudulentas, robando identidades.
8- Antes de comprar, corroborá cual es el precio total a pagar para asegurarte si están incluidos todos los rubros (envío, impuestos, seguros) o si hay que abonar los mismos por separado.
9- Revisa periódicamente los movimientos de tu tarjeta de crédito después de comprar por la web, para verificar que los consumos que aparecen sean los que efectivamente realizaste. Si notás algo extraño (ej: compras que no hiciste, importes superiores a lo ofertado) tenés 30 días para cuestionar el resumen ante tu banco.
10- En las compras por Internet SIEMPRE (existan inconvenientes o no) tenés la posibilidad de revocar la aceptación ("derecho de arrepentimiento") durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregó el bien o se celebró el contrato, lo último que ocurra, sin costo alguno.
11-Ante fallas, recordá que todos los productos nuevos tienen una garantía mínima legal de 6 meses , y los usados de 3 meses.