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# COMENZÓ A REGIR EL BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO PARA CONTRATACIONES ONLINE

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En los primeros días del mes de octubre, la Secretaría de Comercio Interior dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación dispuso, a través de la resolución 424/2020, la implementación del “Botón de Arrepentimiento” en los sitios web y aplicaciones de empresas proveedoras de bienes y servicios.

El fin de esta herramienta destinada a los consumidores, es brindarles un medio para que puedan ejercer de forma fácil y directa el derecho de arrepentimiento establecido en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, en los casos de compras a distancia o fuera de los establecimientos comerciales.

El link deberá encontrarse de forma visible en la página de inicio del sitio web o en la sección principal de las aplicaciones. El proveedor deberá informar dentro de las 24 horas desde realizada la gestión, el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación.

De esta manera, el comprador podrá arrepentirse de una adquisición o contratación de servicio online dentro del plazo de 10 días desde la compra o recepción del bien, que contempla la Ley de Defensa del Consumidor, sin tener duda alguna acerca de la gestión realizada.

**Cambio en el comercio electrónico**

La responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de nuestra ciudad, Cecilia Burdisso, expresó: “Creemos que esta herramienta va a traer un importante cambio para el comercio electrónico ya que no solo facilita la gestión a los consumidores sino que, además, es necesaria”.

“Muchas veces, la falta de información, una gestión realizada de forma errónea o el gran caudal de contratación de las empresas en muy poco tiempo, imposibilitaba al consumidor ejercer su derecho”, agregó.

Teniendo en cuenta estos inconvenientes, la OMIC invita a la ciudadanía a completar una encuesta realizada por la Dirección de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, que está destinada a identificar aquellos lugares de la provincia de Santa Fe donde no se respetan sus derechos. Con esto se busca dirigir a los mismos acciones de fiscalización tendientes a identificarlos en su entorno.

Las personas afectadas podrán completar la encuesta, identificando el tipo de problema y el proveedor respectivo, sin que ello signifique interponer reclamo contra el mismo. Para completar los datos pueden ingresar al siguiente link: http://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/view/full/112066.

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